FXGTの日本語サポートへの問い合わせ方法まとめ

海外FXを利用する際に気になってくるのが、やはり日本語サポートです。

日本語サポートがあるのとないのとでは、それこそ雲泥の差です。

ありがたいことに、FXGTでは質の高い日本語サポートを提供してくれています。

では、その日本語サポートはどのような問い合わせ方法で利用していけばいいのでしょうか？

ここでは、FXGTの日本語サポートへの問い合わせ方法をまとめてみました。

FXGTにおける日本語サポートへの問い合わせ方法は全部で4種類

FXGTでの日本語サポートへの問い合わせ方法は、全部で4種類あります。

具体的には以下の通りです。

問い合わせ方法	対応時間
ライブチャット	24時間対応（年末年始を除く）
チケット	24時間対応（年末年始を除く）
問い合わせフォーム	24時間対応（年末年始を除く）
メール	24時間対応（年末年始を除く）

FXGTのライブチャットでの日本語サポートの利用方法

FXGTではライブチャットで日本語サポートを利用することができます。

ライブチャットではリアルタイムで担当者と直接チャットでやり取りすることになります。

FXGTのライブチャットであれば年末年始以外は土日祝日も対応してくれますので、安心です。

スピーディーな問題解決が期待できるのですが、ライブチャットでは個人情報保護やなりすまし防止の観点から顧客個人の詳細に関する問い合わせには対応していませんのでその点は注意しておきましょう。

会員情報が必要となるような細かい問合せはチケット、またはメールで問合わせる必要があります。

ライブチャットでの手順

では、FXGTのライブチャットで日本語サポートを利用する際の手順について見ていきましょう。

ステップ1	ライブチャットウィンドウを開く FXGTの公式サイトにアクセスして、画面右下に表示されているライブチャットアイコンをクリックしてください。
ステップ2	ライブチャットウィンドウに必要事項を入力する ライブチャットウィンドウを開いたら、「こんにちは！」をクリックします。 名前、メールアドレス、FXGTでのアカウントの有無、言語、問い合わせ内容を入力＆選択していきます。 入力に間違いがなければ、「チャットを開始」をクリックします。
ステップ3	ライブチャットを開始する ライブチャット画面へ移行します。 上部の「オンライン」が「FXGT JapanSupport」へと変われば、ライブチャット開始となります。
ステップ4	ライブチャットを終了する 問い合わせが完了し、ライブチャットを終了する場合には画面右上の三本線のマークをクリックしてメニューを展開し、「チャットを終了する」をクリックしてください。 確認画面が表示されるので、「チャットを終了」をクリックすれば、ライブチャットは終了です。 「×」のマークをクリックしてチャットウィンドウを閉じましょう。

ちなみに、問い合わせ中に会話の履歴をメールで送信することもできます。

三本線のマークをクリックして、「会話の内容をメールで送信」を選択すると、メールアドレス入力画面が表示されます。

そこに任意のメールアドレスを入力して、「送信」をクリックすれば会話履歴を送信することができます。

FXGTのチケットでの日本語サポートの利用方法

FXGTではアカウント登録しているユーザー向けに「チケット」と呼ばれる問い合わせフォームを用意しています。

通常の問い合わせフォームとは違って、チケットであれば会員情報が必要となるような細かい問い合わせも可能になります。

チケットでの手順

FXGTのチケットで日本語サポートを利用する場合の手順について見ていきましょう。

ステップ1	FXGT公式サイトにログインする
ステップ2	チケットを開く 画面右上の「サポート」をクリックして、「チケットを開く」を選択します。
ステップ3	質問のカテゴリを選択する 9つのカテゴリの中から質問内容に合うカテゴリを選択します。 カテゴリごとにFAQが表示されるので、まずFAQに質問したい項目がないかを確認していきます。 FAQを確認しても問題が解決しない場合には、画面左下の「上記で問題が解決できない場合は ここから問い合わせ下さい。」をクリックしてください。
ステップ4	質問を送信する 関連付けのジャンルに間違いがなければ、件名、本文を入力して「送信」をクリックします。 もしファイルを添付する必要がある場合は、先に左下の「アップロード」から選択しておいてください。 画面は切り替われば、問い合わせは完了です。 サポートスタッフからの返信を待ちましょう。
ステップ5	回答を確認する 画面右上の「サポート」をクリックして、回答が来ているかを確認します。 未解決でオープンになっている問い合わせに関しては、それぞれ以下のような操作ができるようになっています。 詳細：問い合わせ内容の詳細確認 返信：回答への返信 解決：問題が解決したときにクリック

FXGTの問い合わせフォームでの日本語サポートの利用方法

FXGTでは通常の問い合わせフォームでも日本語サポートが利用できます。

問い合わせフォームからの問い合わせ後、担当者からメールで返信が届く形になります。

問い合わせフォームはライブチャットをする時間がないときや特に急ぎの内容ではないとき、問い合わせ内容が長文になってしまうときに便利です。

ただし、お問合わせフォームでは基本的な問い合わせのみの対応なので、会員情報が必要となるような細かい問い合わせは別の方法を選択しましょう。

問い合わせフォームでも手順

FXGTの問い合わせフォーム日本語サポートを利用する際の手順について見ていきましょう。

ステップ1	FXGTの問い合わせフォームを開く FXGTの公式サイトにアクセスし、上部に表示されている「FXGTについて」から「FXGT」をクリックします。 または、最下部「FXGTについて」からでも問い合わせフォームへ飛ぶことができます。
ステップ2	問い合わせフォームに必要事項を入力 問い合わせフォームにフルネーム、メールアドレス、メッセージをそれぞれ入力して、チェックボックスにチェックを入れます。 画像選択の画面になるかと思いますので、指示された画像をすべて選択し、「確認」をクリックします。
ステップ3	問い合わせ内容を送信する 「確認」をクリックすると、チェックボックスにチェックが入ります。 入力内容に間違いがないかを確認し、問題が無ければ、「限界なし」をクリックしてください。 これで問い合わせは完了です。 問い合わせが完了すると、FXGTより問い合わせが完了した旨を通知する自動通知メールが届きます。 あとは、日本語サポートからの回答がメールで来るのを待つだけです。

FXGTのメールでの日本語サポートの利用方法

FXGTではメールでの日本語サポートも用意されています。

メールで問い合わせをして、担当者からメールで回答を受け取るという形になります。

メールでの問い合わせは長文で説明したいときやライブチャットでやり取りをしている時間がないときに便利です。

メールで回答が送られてきますので、回答が自動的に自分のメールボックスに保存され、後で好きなタイミングで読み返すことができます。

ただ、FXGTのサポートセンターの混雑状況や内容によって、回答までに時間がかかってしまうこともあります。

基本的にFXGTではメールでの問い合わせには積極的ではないので、会員情報が必要となるような問い合わせ以外はライブチャットか問い合わせフォームを利用するといいでしょう。

メールでの手順

FXGTで日本語サポートをメールで利用する際には特別な手順は必要なく、「jpsupport@fxgt.com」宛にメールを送信するだけです。